আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার ডেটা...
আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন লগ সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর, উত্তোলন অনুরোধ
এবং গেম সেশন সময় রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সঠিক থাকে। আপনার ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস আইডি আমরা দেখি যাতে লবি ইন্টারফেস আপনার স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করতে পারি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রসেস করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয় নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করবেন।
ইমেইল টিকিট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট ইমেইল বিভাগে যান এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইলে বা নির্দিষ্ট তথ্য সম্পাদনা করতে চাইলে বিবরণ উল্লেখ করুন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল এলাকায় "গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ" ট্যাব দেখুন যেখানে আপনি সরাসরি নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। সব অনুরোধ লগ করা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে এবং ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে যাতে...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন ডেটা, পেমেন্ট অনুরোধ এবং...
পেমেন্ট সেগ্রিগেশন
আপনার bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট এবং Rocket পেমেন্ট হিস্টোরি আমরা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে...
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করলে আমরা টাইমস্ট্যাম্প, আইপি এবং কারণ লগ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই লগ...
পর্যায়ক্রমিক অডিট
আমাদের সিস্টেম ইঞ্জিনিয়াররা প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটাবেস অ্যাক্সেস পারমিশন পর্যালোচনা করেন এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে আমরা...
ডেটা ব্যাকআপ
আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যাকআপ নিই এবং এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে আলাদা লোকেশনে সংরক্ষণ করি। এই ব্যাকআপ শুধুমাত্র সিস্টেম ফেইলিওর বা...
কর্মী প্রশিক্ষণ
আমাদের সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল টিম সদস্যদের ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দিই। কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য...
অন্যান্য পৃষ্ঠার সঙ্গে এই নীতির সম্পর্ক
আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবহারের শর্ত, কুকি সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতির সঙ্গে সংযুক্ত। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে এই নথিগুলো একসঙ্গে কাজ করে এবং কোথায় বিস্তারিত পাবেন।
| ব্যবহারের শর্ত | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা সেবা প্রদান করি। গোপনীয়তা নীতি সেখান থেকে আলাদা কারণ এখানে শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ফোকাস করা হয়েছে। |
|---|---|
| কুকি সেটিংস | আমরা সেশন ট্র্যাকিং এবং লগইন স্থিতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে পেমেন্ট এবং গেম ফাংশন সীমিত হতে পারে। |
| নিরাপত্তা প্রোটোকল | আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড, দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেগুলোর পাশাপাশি কাজ করে এবং আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা জানায়। |
| পেমেন্ট নীতি | আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা এবং সময় বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ফোকাস করি কীভাবে এই পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সেই বিষয়ে। |
| যোগাযোগ পছন্দ | আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কেন আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি। |
| ডেটা ধারণকাল | আমরা আপনার সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও তিন বছর রাখি যাতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়। এর পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। |
| তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা | আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, PG Soft-এর সাথে কাজ করি। এই নীতি বর্ণনা করে কোন ডেটা তাদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং তারা কীভাবে তা ব্যবহার করতে পারে। |
গোপনীয়তা নীতিতে কী আলাদা করে আমাদের
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ, স্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়া এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সুরক্ষা আমাদের প্রধান ফোকাস। আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে...
স্বচ্ছ সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে দরকার। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের উদ্দেশ্য আমরা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করেছি এবং আপনি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করলে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ফোন এবং পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করতে পারবেন। যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব।
লোকাল সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমরা স্থানীয় সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। বাংলাদেশের ব্যাংকিং নিয়ম মেনে আমরা লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত অডিট রিপোর্ট রাখি যা অনুরোধে শেয়ার করা যায়।
সীমিত শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আপনার সেবা প্রদান করে তারা নির্দিষ্ট ডেটা পায় এবং তাও চুক্তির আওতায়।
রিটেনশন সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব ডেটা আমরা রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত রেখে দিই যাতে আইনি প্রয়োজনে উল্লেখ করা যায়। এই সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়।
নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সংশোধনের তারিখ আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার সম্মতি পুনরায় চাইব।